Загрузите книгу выбранного проекта и отчёт телефонии.
Что переносится и что сохраняется
Заполняются итоги и существующие почасовые блоки: «Факт поступило», «Принято звонков», SL, LCR, AHT, Normal. Для OCC заполняются только часы, итоговая ячейка очищается. UTZ заполняется по часам и в итоге. Пропуски в выгрузке не заменяются нулями. Дата берётся из интервалов выгрузки и сверяется с датой в рабочем файле. При отсутствии даты или обязательного показателя заполнение блокируется.
Сохраняются остальные ячейки, формулы, оформление, скрытые столбцы, листы и VBA-макросы. Часы, отсутствующие в выгрузке, остаются без изменений. Старую цепочку пересчёта Excel строит заново при открытии результата. Макросы при обработке не запускаются. Страница не пересчитывает всю книгу — это делает Excel при открытии.
Для отчёта нужен один календарный день и строка «Итого». Убедитесь, что загруженная выгрузка относится к выбранному проекту: в некоторых отчётах название проекта отсутствует.